Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026. Cette page explique quelles données TOPDENT recueille sur topdent.ma, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
1. Qui est responsable de vos données ?
TOPDENT, distributeur de matériel et de fournitures dentaires
Lotissement Said Hajji, Lot N° 1783, Salé, Maroc
Téléphone : 06 69 47 84 34 · 05 05 12 67 87
E-mail : topdent017@gmail.com
2. Quelles données recueillons-nous ?
| Quand | Données | Pourquoi |
|---|---|---|
| Formulaire de contact ou demande de devis | Nom, téléphone, e-mail, nom du cabinet, ville, objet et message | Vous répondre et établir votre devis |
| Commande ou demande de devis sur le site | Nom, téléphone, e-mail, adresse de livraison, produits demandés | Traiter la commande, livrer, installer, assurer le service après-vente et tenir notre comptabilité |
| Bouton « Commander via WhatsApp » et échanges WhatsApp | Numéro WhatsApp, nom de profil, contenu de la conversation, produit demandé | Vous répondre, établir le devis et suivre votre commande |
| Formulaires de nos publicités Facebook et Instagram | Les informations que vous saisissez (par exemple nom, téléphone, ville) | Vous rappeler pour répondre à votre demande |
| Messages d’information WhatsApp (offres, nouveautés) | Numéro et historique d’envoi | Uniquement si vous avez accepté de les recevoir ; répondez « STOP » à tout moment pour ne plus en recevoir |
| Navigation sur le site | Pages vues, origine de la visite (par exemple une publicité), type d’appareil, adresse IP | Faire fonctionner le site, le sécuriser et mesurer l’efficacité de nos publicités (voir « Cookies » ci-dessous) |
Nous ne recueillons pas de données de santé de vos patients et nous ne vendons jamais vos données.
3. Cookies et mesure d’audience
Lors de votre première visite, un bandeau vous demande votre accord. Tant que vous n’avez pas cliqué sur « Accepter », aucun cookie publicitaire Meta n’est déposé.
| Cookie | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| Cookies techniques WordPress et WooCommerce (panier, session, connexion) | Indispensables au fonctionnement du site | Durée de la session ou de la connexion |
| tdg_consent | Mémorise votre choix Accepter / Refuser | 6 mois |
| tdg_attr | Mémorise l’origine de votre visite (par exemple la publicité sur laquelle vous avez cliqué) pour savoir quelles publicités sont utiles | 30 jours |
| _fbp, _fbc (Meta Pixel) | Mesurer les visites et les contacts venant de nos publicités Facebook et Instagram (seulement après votre accord) | 90 jours |
Avec votre accord, certaines actions (visite d’une fiche produit, clic sur WhatsApp ou sur le téléphone, commande) sont aussi transmises à Meta par notre serveur (« API Conversions »). Votre e-mail et votre numéro de téléphone sont alors envoyés uniquement sous forme chiffrée (hachage SHA-256), jamais en clair.
Vous pouvez changer d’avis à tout moment :
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Uniquement avec les prestataires nécessaires à notre activité :
- Hostinger : hébergement du site ;
- Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp) : messagerie WhatsApp, formulaires publicitaires et mesure des publicités, selon vos choix ci-dessus ;
- nos transporteurs et techniciens, pour la livraison et l’installation de votre matériel ;
- les autorités, si la loi nous y oblige.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors du Maroc. Nous ne leur transmettons que ce qui est nécessaire au service rendu.
5. Combien de temps gardons-nous vos données ?
- Demandes de contact et de devis sans suite : 3 ans après le dernier échange ;
- Commandes et factures : la durée imposée par les obligations comptables et fiscales ;
- Données de mesure d’audience : 13 mois au maximum.
6. Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08, vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à leur utilisation à des fins de prospection. Écrivez-nous à topdent017@gmail.com ou sur WhatsApp au 06 69 47 84 34 : nous vous répondons rapidement.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) : www.cndp.ma.
7. Sécurité
Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à vos données est réservé aux personnes de TOPDENT qui en ont besoin pour traiter votre demande.
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette page, par exemple si nous ajoutons un nouveau service. La date en haut de la page indique la dernière mise à jour.